Conditions Générales de Vente de luckydog.nc

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités régissant les services proposés par luckydog.nc, une pension pour chiens et chats, et englobent les engagements et responsabilités mutuels.

1. Réservations et Confirmation

1.1  Réservations : Les réservations sont sujettes à disponibilité et doivent être effectuées à l'avance. La réservation devient

définitive après confirmation de luckydog.nc et le versement d'un acompte fixé par l'entreprise. Une annulation par le client nécessite un préavis de 48 heures, sous peine de frais d'annulation.

2. Prestations et Responsabilités

2.1 Services : luckydog.nc s'engage à assurer des soins adéquats, une alimentation appropriée et un environnement sécurisé pour les animaux accueillis. Toutefois, l'entreprise se réserve le droit de refuser ou de suspendre la prestation si la santé ou le comportement de l'animal nécessite des soins spécifiques non inclus dans ses prestations standards.

2.2 Informations sur l'Animal : Le client est tenu de fournir des informations précises concernant la santé, les vaccinations et le comportement de l'animal. Tout manquement à cette obligation exonère luckydog.nc de toute responsabilité pour les problèmes de santé ou de comportement de l'animal.

3. Horaires, Sécurité et Consentement

3.1 Horaires d'arrivée : Veuillez noter nos horaires d'arrivée restreints en raison du service de parking aéroportuaire. Des ajustements peuvent être nécessaires selon les horaires de vols. Pour les visites, accueils et récupérations de chiens, veuillez appeler 30 minutes avant au (+687) 730 190.

3.2 Sécurité et Risques : Les chiens sont gardés dans des enclos sécurisés et bénéficient d'un espace de défoulement. En confiant votre animal à notre pension, vous comprenez et acceptez les risques potentiels associés malgré notre vigilance. Vous vous engagez à régler tout frais nécessaire pour son bien-être.

4. Tarifs, Paiement, Modifications et Informations Importantes

4.1 Tarifs : Les tarifs des prestations sont communiqués lors de la réservation et peuvent être sujets à des ajustements. Néanmoins, les tarifs convenus lors de la réservation restent inchangés. Le règlement des prestations se fait exclusivement par carte bancaire, sauf modalités convenues différemment au préalable. Tout retard de paiement peut entraîner des frais supplémentaires. Toute modification de réservation est sujette à disponibilité et doit être confirmée par luckydog.nc.

4.2 Informations essentielles : Pendant le séjour, le port du collier est obligatoire. La nourriture fournie par la pension est incluse dans le prix.

4.3 Consentement pour la publication de photos : En réservant, vous autorisez Lucky Dog à publier des photos de votre animal pour des besoins de communication ou autres.

5. Assurance et Responsabilités

5.1 Assurance : Luckydog.nc est couvert par une assurance auprès de Groupama Pacifique, référencée sous le numéro de contrat C1175814 C236361/9. Cette assurance garantit les conséquences financières de notre responsabilité civile professionnelle et de notre responsabilité civile exploitation.

Cette assurance couvre spécifiquement notre activité de gardiennage de chiens et chats, excluant toute autre activité.

Nous recommandons vivement à nos clients de considérer une assurance complémentaire pour couvrir les éventualités spécifiques liées à la santé ou aux incidents survenant pendant le séjour de leur animal chez nous. Cette assurance supplémentaire peut offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire en cas d'imprévu pendant le séjour de votre animal.

La responsabilité de l'entreprise est limitée aux prestations convenues ; elle décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de maladie ou de décès de l'animal, sauf en cas de faute prouvée imputable directement à l'entreprise.

6. Litiges et Droit Applicable

6.1 Litiges : En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une résolution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, tout litige relatif à ces conditions générales de vente relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nouméa, en Nouvelle-Calédonie.

7. Acceptation des Conditions Générales de Vente

La réservation des services de luckydog.nc implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente par le client.